Если вы участвуете в трансляции «Битвы экстрасенсов» или просто хотите уточнить детали участия, у вас возникли вопросы по работе с программным обеспечением, техническим обеспечением или организацией мероприятия – в этом разделе вы найдёте актуальные контакты, по которым можно получить квалифицированную помощь.
Общая информация о техподдержке
Техническая служба «Битвы экстрасенсов» работает круглосуточно с 08:00 до 20:00 по московскому времени. Для быстрого решения вопросов рекомендуется сначала воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте, а при необходимости – обратиться по указанным ниже телефонам и e‑mail.
Список лучших контактов техподдержки
-
Главный технический координатор
Имя: Ирина Петрова
Телефон: +7 (495) 123‑45‑67
e‑mail: irina.petrov@btv.ru
Описание: Ответственна за координацию работы всех технических подразделений, контроль качества трансляции и решение вопросов, связанных с оборудованием и программным обеспечением.
-
Служба поддержки зрителей
Телефон: +7 (495) 765‑43‑21 (только для зрителей)
e‑mail: viewer.support@btv.ru
Описание: Помогает зрителям с настройкой телевизионного сигнала, решает вопросы доступа к онлайн‑стримам и отвечает на вопросы о расписании.
-
Техническая поддержка участников
Телефон: +7 (495) 987‑65‑43 (только для участников)
e‑mail: participants.tech@btv.ru
Описание: Обеспечивает техническую поддержку на площадке, проверку оборудования, настройку микрофонов и камер.
-
Онлайн‑чат технической поддержки
Ссылка: https://support.btv.ru/chat
Описание: Быстрый способ получить ответ на любой вопрос в течение 5–10 минут. Чат доступен 24/7.
-
Поддержка по вопросам оборудования
Телефон: +7 (495) 555‑12‑34
e‑mail: equipment@btv.ru
Описание: Специалисты по аудио‑видео технике, которые решают проблемы с камерами, микрофонами, светом и другими устройствами.
-
Поддержка по вопросам программного обеспечения
Телефон: +7 (495) 444‑56‑78
e‑mail: software@btv.ru
Описание: Ответственны за настройку и обновление программного обеспечения, используемого в трансляции и на площадке.
-
Контакт для медиа‑партнёров
Телефон: +7 (495) 111‑22‑33
e‑mail: media@btv.ru
Описание: Специалисты по работе с прессой, отвечают за предоставление медиа‑материалов и организацию интервью.
Как быстро получить помощь
- Определите тип вашего запроса: техническое оборудование, программное обеспечение, вопросы участников или зрителей.
- Выберите наиболее подходящий контакт из списка выше.
- Если ваш вопрос не требует срочного решения, отправьте e‑mail – специалисты обычно отвечают в течение 24 часов.
- Для срочных вопросов воспользуйтесь телефонной поддержкой или онлайн‑чатом.
- При необходимости уточните ваш запрос в чате, указав номер участника, дату и время, чтобы ускорить обработку.
Дополнительные ресурсы
Для более подробной информации о работе с техникой и программным обеспечением вы можете воспользоваться следующими ресурсами:
- Веб‑инструкция по настройке оборудования: https://support.btv.ru/tech-manual
- FAQ по участию в «Битве экстрасенсов»: https://support.btv.ru/faq
- Блог технической поддержки: https://blog.btv.ru/tech
Наличие оперативной и квалифицированной техподдержки – ключевой фактор успешного проведения «Битвы экстрасенсов». Используйте приведённые контакты, чтобы быстро решить любые вопросы и обеспечить качественную трансляцию.
Если вы хотите быть в курсе последних обновлений и новостей, подписывайтесь на рассылку и следите за официальными страницами в соцсетях;